Rambursările sunt disponibile pentru clienții care pot demonstra că serviciul sau produsul achiziționat nu corespunde descrierii furnizate sau prezintă defecte documentate. Solicitările trebuie să fie justificate și susținute de dovezi relevante.
Cererile de rambursare trebuie transmise în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției. Solicitările primite după această perioadă pot fi respinse, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Pentru a solicita o rambursare, clientul trebuie să trimită o cerere scrisă prin e-mail, incluzând numărul comenzii, datele de contact și o descriere detaliată a motivului solicitării. Cererea va fi analizată în termen de 5 zile lucrătoare.
Rambursările vor fi efectuate utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. ARVELION își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare înainte de aprobarea cererii.
Nu se acordă rambursări pentru servicii deja prestate integral sau pentru produse digitale descărcate și utilizate. De asemenea, cererile abuzive sau repetate pot fi respinse.
Companie: ARVELION
Website: arvelion.it.com
Email: [email protected]
Timp răspuns: 1–2 zile lucrătoare
Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și acceptat această Politică de Rambursare. Ne rezervăm dreptul de a actualiza termenii fără notificare prealabilă.